| << Poprzednie ogłoszenie |
Profesjonalna obsługa klienta w Biurze Usług Płatniczych
Rzeszów
Odpowiedz: (Użyj zakładki Kontakt powyżej)
Jak wyglądają zajęcia w ramach szkolenia?
Szkolenie dostępne jest na platformie szkoleń e-learningowych projektu AMOLA SYSTEM, a dzięki temu ,że szkolenie jest on-line każdy z uczestników decyduje o tym kiedy i ile czasu poświęci na jego zrealizowanie, 24 h na dobę. Zapewniamy dostęp do materiałów multimedialnych i aktów prawnych wraz z ich omówieniem, a także wsparcie merytoryczne i pomoc techniczną na każdym etapie szklenia.
Jaki jest zakres tematyczny szkolenia?
Tematyka szkolenia :
1.Code Dress w BUP.
2.Etapy obsługi klienta w BUP.
3.Realizacja zleceń płatniczych zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4.Szczegółowe omówienie regulacji etycznych w branży finansowej na przykładzie Kanonu dobrych praktyk Komisji Nadzoru Finansowego.
5.Etapy rozpatrywanie reklamacji Klientów.
6.Prawa Klienta BUP dotyczące reklamacji.
7.Obowiązki i odpowiedzialność pracowników BUP.
8.Sankcje prawne dla BUP.
9.Rozwiązywanie sytuacji konfliktowych w kontakcie z klientem.
Ogłoszenie dodane: Piatek, 10 Maj, 2013 10:53
